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在营销时期,Facebook是这样成为广告巨擘的

2019年03月28日 栏目:旅游

化妆品公司L’Oréal 有 400 位员工每天负责在 Facebook 上贴文,与 TA 互动,该公司的行销长 Marc Menesgue
化妆品公司L’Oréal 有 400 位员工每天负责在 Facebook 上贴文,与 TA 互动,该公司的行销长 Marc Menesguen 表示。“这是很大的工程,需要非常大的决心,但在L’Oréal,数字革命是现在进行式。”他说。
5 月号的 Vanity Fair 杂志,刊出了一篇名为Facebook Leans In的专题,探讨了从纸质媒体到广播、电视、网路、关键字,百多年来“广告产业”经历的数次革命,和这次 Facebook 所要带领大家跳入的“行销”世界。
文章有点长,但内容非常有料,也很有启发性,我鼓励大家去把全文读完。以下,与大家分享一些我的读后感。
Facebook 与 Google 的不同
很多人喜欢拿 Facebook 与 Google 做比较,由于两者主要的营收都来自“广告”。但事实上,从行销的角度来看,Facebook 与 Google 是截然不同的通路。Goog宝宝不吃饭什么原因le AdWords 的主要功能是 Demand Harvesting (收割需求),当消费者在 Google 上搜寻某个关键字时,他的心中常常宝宝风寒感冒吃什么药已有了某个程度的购买意图 — 除了写报告的学生外,大多数的人不会没事搜索“寿险”这个字。所以在 Google 上买关键字广告,行销者的用意是在他已有了购买意图的当下,去拦截他的需求,获得该张定单。
相对的,在使用 Facebook 的人,常常没有表达任何购买意图。事实上,即使他在分享的故事里面提及了寿险,还是有很大的可能他没有想要买寿险。所以 Facebook 不是 Harvest Demand 的好地方,相反的,你必须要在上面做的是 Demand Creation。所以像是 L’Oréal 等品牌下广告把 TA 买进粉丝团,然后再花很多力气与他们互动,想办法从互动中增加他们对品牌的好感,并且提昇他们的购买意图。

所以 Google 非常成功,但它真正取代的比较像是百有点盆腔炎怎么办货公司一楼的询问台。网路发展了那末久,直到这次 Facebook 的出现,才真正威胁到了传统上广播、电视等这类广告媒体的 Demand Creation 地位。所以 Facebook 要做的是让它的平台越,就越能显现出它与电视相比的效力。要,就必须要有越多的客户资料越好,而很多广告主,尤其是游戏厂商,早就有自己的客户资料,因此明显的下一步,就是让这些人可以把自己的客户名单与资料汇入进来,交叉比对,一方面可以对离开的老客户做 Remarketing (又称为 Retargeting),一方面可以用分析出来的 Insights 去更的锁定潜伏用户 — e.g. 会在下午3点钟玩 Farmville 的是合适拉进家用品粉丝团的使用者…等等。
除品牌的资料,Facebook 甚至还和 Datalogix 签约,要透过他们的美国 7,000 万家户採购资料,比对并且计算出某个品牌在 Facebook 上与粉丝互动,这些粉丝购买该品牌产品的意愿产生的影响。
移动
另外,自从 Facebook 去年开始推“移动原生广告”以来,得到广告主非常正面的回馈,并且短短时间已经成长至占Facebook 总营收的 23%。全球的移动上网用户事实上比桌面还多,而 Facebook 又是个在移动领域找到公式的广告媒体,这也是它未来力量的来源。
固然,有些用户在抱怨原生广告占据了他们的版面,而扎克伯格不是没有注意到这一点,我想未来他们很有机会找到更好的平衡。
“我们对这件事情的看法是,如果我们把工作做好,人们会不断回到 Facebook 宝宝发烧推拿手法来消费更多内容。如果原生广告没有让人们产生连结感,则那个情况对任何人都没有好处,它对 Facebook 的使用者没有好处,它对广告主没有好处,而终究我们也不会赚到钱。”扎克伯格是如此说的。
这就是网路这个行业神奇的地方,每一年每一年,它都飞速的在演进,一转眼,我们又要被带进新的行销世代。固然有些人会抗拒这些转变,但对创业者来讲,转变往往代表了庞大的机会。